Servicebestimmungen
Nutzungsrahmen
Der Zugriff auf die Plattform sowie deren Nutzung, einschließlich Browsing, Bestellung und Zahlung, gilt als Zustimmung zu diesen Regelungen. Bei fehlender Zustimmung ist die weitere Verwendung einzustellen. Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das 15. Lebensjahr vollendet haben oder mit Einwilligung einer erziehungsberechtigten Person handeln. Sämtliche bei der Registrierung angegebenen Daten müssen korrekt und vollständig sein; Risiken infolge fehlerhafter Angaben liegen beim Nutzer. Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden, und etwaige Folgen aus unzureichender Sicherung fallen in den Verantwortungsbereich des Nutzers.
Produkte und Preisangaben
Die bereitgestellten Produktinformationen werden möglichst präzise dargestellt; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Ware sind möglich. Maßgeblich sind die im bestätigten Auftrag aufgeführten Preise und Mengen. Sämtliche Preise beinhalten die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zollkosten. Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wodurch alle Abgaben im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten sind und bei Erhalt keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich werden. Ergänzende Hinweise sind im Abschnitt Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferbedingungen einsehbar.
Bestellabwicklung und Zahlung
Nach erfolgreichem Zahlungsvorgang wird die Bestellung automatisch zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet. Zahlungen erfolgen in Euro (€) und können mit Visa oder MasterCard durchgeführt werden. Die Transaktionsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen, unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung. Eine Speicherung von Kartendaten findet nicht statt. Weitere Einzelheiten sind unter Zahlungsmodalitäten aufgeführt.
Bearbeitungsfristen
Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr eingeht, werden am selben Tag verarbeitet. Erfolgt die Zahlung nach diesem Zeitpunkt, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag. Bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 7 bis 14 Werktage, abhängig von Transport- und Zollabwicklung. Ab einem Bestellwert von 171,14 € entfallen die Versandkosten; darunter wird eine Versandpauschale von 7,25 € berechnet. Die Zustellung erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, einschließlich Sendungsverfolgung. Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben gehen zulasten des Nutzers. Weitere Informationen sind in der Versandrichtlinie aufgeführt.
Stornierung und Rückerstattung
Eine Aufhebung der Bestellung ist vor Versand innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung möglich und führt zur vollständigen Rückerstattung. Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung ausgeschlossen; stattdessen kann nach Erhalt eine Rückgabe beantragt werden. Rückzahlungen werden innerhalb von drei Werktagen an das Kreditinstitut übermittelt; die tatsächliche Gutschrift kann 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen. Ergänzende Regelungen sind unter Richtlinie zur Bestellstornierung einsehbar.
Rückgabe und Umtausch
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU der Europäischen Union besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie eine Anleitung zur Abwicklung bereitgestellt. Weiterführende Informationen sind in der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie enthalten.
Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für die Bestellabwicklung und den Service erforderlich sind, wie Name, Anschrift und Zahlungsinformationen. Zum Schutz dieser Daten kommen TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen zum Einsatz. Betroffene Personen können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung gemäß DSGVO ausüben. Technisch notwendige Cookies werden für Warenkorb und Zahlungsabwicklung eingesetzt; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach entsprechender Zustimmung aktiviert. Weitere Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung sowie der Cookie-Richtlinie aufgeführt.
Anwendbares Recht
Diese Bestimmungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern eine einvernehmliche Lösung nicht erzielt werden kann, erfolgt die Streitbeilegung vor den zuständigen Gerichten in Deutschland.